Teslimat ve İade Politikası

TESLİMAT POLİTİKASI

SaaS platformumuzda sağlanan tüm yazılım hizmetleri ve dijital ürünler, elektronik ortamda teslim edilir. Aşağıdaki teslimat şartları geçerlidir:

• Hizmetin Teslimi: Yazılım ürününe veya hizmetine erişim, ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra sağlanacaktır. Hizmet teslimi, kullanıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilecek doğrulama e-postası ile gerçekleştirilecektir.
• Fiziksel Teslimat Yok: SaaS platformu bir dijital hizmet sunduğu için fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
• Geç Teslimat: Teknik bir aksaklık sebebiyle hizmetin teslim edilmesinde gecikme olması durumunda, kullanıcıya destek sağlanacaktır. Böyle bir durumda lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

İADE POLİTİKASI

Dijital ürünler ve yazılım hizmetlerinin doğası gereği, hizmet kullanıma sunulduktan sonra iade yapılması mümkün değildir. İade politikamız şu şekildedir:

• Cayma Hakkı: Eğer kullanıcı, satın aldığı hizmetin kullanıma açılmasından önce cayma hakkını kullanmak isterse, 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir. Ancak, yazılım ürününe veya dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı geçersizdir.
• Hizmetin İptali: Alıcı, hizmeti almaya başlamadan önce iptal edebilir. İptal işlemi tamamlandığında, ödenen ücret iade edilir.
• İade Koşulları: Hizmetin kullanıma sunulmasından sonra herhangi bir iade yapılmayacaktır. Ancak, hizmetin sunumunda bir sorun yaşanması veya vaat edilen özelliklerin sağlanamaması durumunda, iade talebi değerlendirilecektir.

İADE SÜRECİ

İade sürecini başlatmak için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz değerlendirilecek ve uygun bulunması durumunda, ödeme yöntemine göre iade işlemi yapılacaktır. İade işlemleri genellikle 5-10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.